Проверка чека Uniteller: как найти чек на check.uniteller.ru
Что такое чек Uniteller и где он формируется
После успешной оплаты Uniteller передаёт данные в кассовую инфраструктуру для фискализации. По итогам операции формируется электронный чек — его можно открыть по ссылке из письма или найти вручную на check.uniteller.ru. Чек содержит сумму, НДС (если применимо), наименование продавца, дату, способ оплаты и признак расчёта.
Какие данные нужны для поиска
На странице check.uniteller.ru обычно запрашиваются:
- идентификатор операции или номер заказа;
- дата и сумма оплаты;
- e‑mail или телефон, если вы указывали их при оплате (для уточнения поиска).
Соберите максимум информации — это ускорит поиск.
Пошаговая инструкция на check.uniteller.ru
- Откройте check.uniteller.ru (проверьте HTTPS и домен).
- Выберите тип поиска: по идентификатору платежа/заказа.
- Введите сумму и дату операции (ориентируйтесь на выписку банка).
- Нажмите «Найти чек» и дождитесь результата.
- Откройте найденный чек, проверьте реквизиты и скачайте.
Изображение: [Скрин макет формы поиска чека] (alt: Форма поиска чека на check.uniteller.ru)
Почему чек может не находиться сразу
- Задержка фискализации: чек формируется спустя 5–15 минут после оплаты.
- Неверные данные: перепроверьте сумму/дату/идентификатор (учитывайте часовой пояс).
- Отмена или возврат: если платёж не был списан, чек может не сформироваться.
- Разные системы учёта у продавца: уточните правильный номер заказа у продавца.
Как скачать, распечатать и отправить чек
- Нажмите «Скачать» — обычно доступен PDF/HTML.
- Для печати используйте режим браузера «Печать» (Ctrl/Cmd+P), формат A4.
- Отправьте чек на e‑mail из интерфейса сайта или самостоятельно приложением почты.
Частые вопросы и решения
- Чек с НДС 0% — это нормально, если продавец применяет соответствующую систему налогообложения.
- Дублирование чеков — возможно при частичном возврате (создаётся чек коррекции/возврата).
- Иностранная карта — чек формируется так же, валюта — в рублях.
Когда обращаться в поддержку и что приложить
Если чек не найден через 24 часа, обратитесь к продавцу и/или в поддержку Uniteller. Приложите:
- дату/время операции;
- сумму и валюту;
- последние 4 цифры карты (не полный номер!);
- скрин/выписку со статусом списания;
- номер заказа, если есть.
Контакты поддержки: см. страницу «Поддержка Uniteller». Для мерчанта — проверьте данные в ЛК (журнал транзакций).
