Проверка чека Uniteller: как найти чек на check.uniteller.ru

Table of contents

• Что такое чек Uniteller и где он формируется
• Какие данные нужны для поиска
• Пошаговая инструкция на check.uniteller.ru
• Почему чек может не находиться сразу
• Как скачать, распечатать и отправить чек
• Частые вопросы и решения
• Когда обращаться в поддержку и что приложить

Что такое чек Uniteller и где он формируется

После успешной оплаты Uniteller передаёт данные в кассовую инфраструктуру для фискализации. По итогам операции формируется электронный чек — его можно открыть по ссылке из письма или найти вручную на check.uniteller.ru. Чек содержит сумму, НДС (если применимо), наименование продавца, дату, способ оплаты и признак расчёта.

Какие данные нужны для поиска

На странице check.uniteller.ru обычно запрашиваются:

• идентификатор операции или номер заказа;
• дата и сумма оплаты;
• e‑mail или телефон, если вы указывали их при оплате (для уточнения поиска).

Соберите максимум информации — это ускорит поиск.

Пошаговая инструкция на check.uniteller.ru

1. Откройте check.uniteller.ru (проверьте HTTPS и домен).
2. Выберите тип поиска: по идентификатору платежа/заказа.
3. Введите сумму и дату операции (ориентируйтесь на выписку банка).
4. Нажмите «Найти чек» и дождитесь результата.
5. Откройте найденный чек, проверьте реквизиты и скачайте.

Изображение: [Скрин макет формы поиска чека] (alt: Форма поиска чека на check.uniteller.ru)

Почему чек может не находиться сразу

• Задержка фискализации: чек формируется спустя 5–15 минут после оплаты.
• Неверные данные: перепроверьте сумму/дату/идентификатор (учитывайте часовой пояс).
• Отмена или возврат: если платёж не был списан, чек может не сформироваться.
• Разные системы учёта у продавца: уточните правильный номер заказа у продавца.

Как скачать, распечатать и отправить чек

• Нажмите «Скачать» — обычно доступен PDF/HTML.
• Для печати используйте режим браузера «Печать» (Ctrl/Cmd+P), формат A4.
• Отправьте чек на e‑mail из интерфейса сайта или самостоятельно приложением почты.

Частые вопросы и решения

• Чек с НДС 0% — это нормально, если продавец применяет соответствующую систему налогообложения.
• Дублирование чеков — возможно при частичном возврате (создаётся чек коррекции/возврата).
• Иностранная карта — чек формируется так же, валюта — в рублях.

Когда обращаться в поддержку и что приложить

Если чек не найден через 24 часа, обратитесь к продавцу и/или в поддержку Uniteller. Приложите:

• дату/время операции;
• сумму и валюту;
• последние 4 цифры карты (не полный номер!);
• скрин/выписку со статусом списания;
• номер заказа, если есть.

Контакты поддержки: см. страницу «Поддержка Uniteller». Для мерчанта — проверьте данные в ЛК (журнал транзакций).